山东ISO20000认证 山东翰林科技有限公司ISO20000信息技术服务管理体系认证证书 发布时间: 2021-03-30 10:36
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山东翰林科技有限公司(Shandong HanLin Technology Co., Ltd.)成立于2014年,是专业从事系统集成和软件开发的高新技术企业,被认定为国家软件产业基地(济南)齐鲁软件园入园企业。企业成立之初便致力于政府、电力、移动运营商行业提供系统集成、软件开发等方面的技术支持及服务。 2014年12月,公司获得ISO9001质量体系认证。2015年04月,公司获得ISO27001体系认证。2015年05月,公司获得ISO20000体系认证。2017年12月,公司获得信息系统集成及服务三级资质证书。2018年10月,公司通过了ISCCC体系认证。公司现有专业技术人员60余人,软件著作权二十余项。
ISO20000信息技术服务管理体系认证公司管理层应确保服务管理方针从事哪些活动?
公司管理层应确保服务管理方针:
1) 与公司的宗旨相一致,相适应;
2) 包括了对满足服务需求的承诺;
3) 持续改进服务管理体系和服务有效性的承诺
4) 提供了制定和评审服务管理目标的框架
5) 促进全体员工理解并贯彻实施服务管理方针
6) 对服务管理方针的连续性进行评审
目前,全球的IT服务业正逐渐走向专业化和外包化。随着企业和政府组织的业务运作越来越依赖于IT,越来越多的组织考虑将其IT服务运营外包给专业的IT服务提供商或对内部的IT支持部门提出更明确的服务要求,以确保提高服务质量,降低服务成本,降低因IT服务中断所导致的业务风险。如何控制这个IT服务的整体风险(无论是内部还是外部),提高IT的整体服务水平是一个需要高度重视的问题,而ISO/IEC20000就是解决该问题的一个很好的指南。国内通过ISO20000注册的企业并不多,但ISO20000标准的核心ITIL已经被越来越多的公司所认可和引入,逐渐的越来越多的企业也开始对ISO20000标准越来越重视,对于企业来讲,越早的引入ISO20000国际标准,企业将会越早的受益,将会提高企业在行业中的竞争力。
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