山东ISO20000认证,山东华鲁科技发展股份有限公司ISO20000信息技术服务管理体系认证证 发布时间: 2022-06-17 10:40 点击:
山东ISO20000认证,山东华鲁科技发展股份有限公司ISO20000信息技术服务管理体系认证证书
山东华鲁科技发展股份有限公司(前身最早为山东华鲁集团电信有限公司)成立于1999年7月,原为山东省在香港“窗口公司”—华鲁集团有限公司的子公司。公司注册资金5006万元,现具有计算机信息系统集成企业叁级、信息系统运行维护叁级资质、涉及国家秘密的计算机系统集成资质、信息安全二级服务资质、通过ISO9001质量管理体系认证、ISO27001信息安全管理体系认证、ISO20000服务管理体系认证。公司以IT解决方案、IT系统集成服务、IT运维和机房环境服务及IT规划咨询为主要业务,是一家专业的IT系统集成和解决方案供应商及数据中心整体运维服务商。
公司自成立以来,始终秉持“以诚为本,以信立业”的经营原则。真诚为客户着想,提供专业、优质、快捷的服务,以达与客户共赢之目标。十多年来,公司深耕于山东地方金融、通信运营商、政府、烟草、电力、交通、医疗、教育、能源等众多行业和领域。现已成功为人民银行济南分行、山东农信社及各地市农信、齐鲁银行、潍坊银行、威海商行、东营银行、莱商银行、德州银行、泰安商行、枣庄商行、泰山保险、德华安顾保险、中国移动山东公司、中国联通、山东省国税、山东省地税、山东省公安厅、山东省交通厅、山东省人社障厅、山东省食药品监局、山东省信息通信研究院、山东省量子研究院、山东省烟草公司及地市烟草公司、中烟青岛卷烟厂、中烟青州卷烟厂、山东电力、山东省疾控、山东省立医院、山东省中医院、山东省千佛山医院、山东能源集团、山东黄金、大众报业、山水集团、格力电器、胜利股份等企业和机构提供IT咨询和解决方案、系统集成、IT运维及外贸代理等服务。
ISO20000是基于ITIL最佳实践与BS15000英标体系进行构建的,并于2005年12月由ISO组织发布的第一部具有国际权威性的IT服务管理体系标准。此套体系规范秉承“以客户为中心,以流程为导向”的服务理念,旨在帮助企业组织能够有效的识别与管理IT服务管理的关键过程,保证在满足客户与业务需求的同时,依照公认的
“P-D-C-A”方法论应用,充分发挥IT服务持续改进的能力,最终达到企业组织用最小成本获得最大收益价值的目的。
ISO20000体系规范主要包括两大章节,第一章节为IT服务管理规范,包括了5大过程组,分别为服务交付过程、发布过程、解决过程、关系过程、控制过程及过程组所覆盖的13个服务管理流程,并与体系管理职责、文件要求及能力、意识和培训,一同作为体系认证的参考标准。第二章节为IT服务管理实施指南,为体系认证的实施过程提供参照说明。
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